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史密斯热水器虚假宣传:没与对方和解【八旬老人测试81天质疑】

时间:2019-03-21来源:http://www.k0358.com文章热度:
  艾欧史密斯热水器到底有没有虚假宣传,许求鑫还在找相关部门要答复。 据澎湃新闻此前报道,上海八旬老人许求鑫先后用81天测试自己买的艾欧史密斯电热水器产品CEWH-60KD6C,发现该产品宣称的两项功能无法实现,涉嫌虚假宣传,该产品的检测报告也缺少中国计量认证(CMA),并前往该公司注册所在地南京的相关部门投诉。 3月15日,南京市市场监督管理局执法指导部门负责人告诉澎湃新闻记者,初步认为艾欧史密斯没有虚假宣传,但最终结果还在进一步核查中。 同日,艾欧史密斯热水器上海售后服务中心彭姓经理表示,关于许求鑫举报一事,将上报公司,由公司市场部对记者作回应。截至发稿,记者没有收到相关回复。 记者注意到,根据许求鑫购买的这款产品的宣传单页,以及艾欧史密斯提供给许求鑫的产品检验报告,这款热水器有两大功能亮点。 其一,它声称热水量可增容至5倍。也就是说,启动热水器后,在进水温度23℃、出水温度40℃条件下,不断开电源,原本60升容量的热水器可以放出300升热水。 其二,它声称在进水温度28℃条件下,开机2分钟可实现38℃热水连续放水大于24小时。 不过,许求鑫称,他按照上述条件进行测试时,发现所谓增容5倍是不能实现的,在限定条件下最多实现3倍多的增容。 另一项声称“进水温度28℃条件下,加热2分钟可持续24小时供水”的功能,被指也不能实现。许求鑫说,他按照国标5升/分钟的出水量测试,保持电源不断开,出水温度37℃,最多使用了22分钟就没有足够温度的热水了。 因此,许求鑫认为艾欧史密斯热水器涉嫌虚假宣传,他于2018年和2019年多次向上海和南京的市场监督管理部门进行投诉和举报。 上海静安市场监管部门接到投诉后,对许求鑫和上海国美第十四商场之间做了调解,不过,双方没有达成一致。由于艾欧史密斯热水器注册地在南京,2018年12月25日,上海静安市场监管局将举报移交到了南京市工商行政管理局(现南京市市场监督管理局)。
  上海静安市场监管部门的举报移交告知书。 受访者许求鑫 供图 3月15日,南京市市场监督管理局执法指导部门负责人告诉澎湃新闻记者,该局此前已接到许求鑫的举报,根据该局经济开发区分局报送上来的调查资料,初步认为艾欧史密斯没有虚假宣传,但最终结果还在进一步核查中。 而涉事的另一方艾欧史密斯公司,据澎湃新闻此前报道,艾欧史密斯热水器上海售后服务中心彭姓经理称,“已经和许先生和解了”。对此,许求鑫告诉记者,由于该公司始终没有向他证明上述热水器的功能属实,“和对方从来没有所谓和解”。 3月15日,彭姓经理表示,关于许求鑫举报一事,将上报公司,由公司市场部对记者作回应。截至发稿,记者没有收到相关回复。
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