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消费者投诉郑州美莱医疗美容医院变相收取费用 欺骗弱势方

时间:2019-03-21来源:http://www.k0358.com文章热度:
  

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台反映:“我通过微博看到郑州美莱医疗美容医院口腔科隐形矫正的宣传,在2019年1月1日,来到医院,当时是什么也不懂,糊里糊涂的就签订了相关合同(并且合同仅仅一份,由医院保存)办理隐形矫正,本金是隐形矫正和下智齿拔除,一共15879,咨询师说可以分期进行付款,所以就通过乔融金融医分期这个平台进行的分期,18期,一共18261,分期时是工作人员拿着我的手机在微信操作的,后来因为想清楚了,所以我对医院协调取消分期,医院不同意,并且和分期平台双方互相推卸责任,合同上所说需承担违约金,咨询师告诉我违约金大概是3%-5%,分期我已经还了第一期,是可以支付违约金,并且按照医院咨询师之前告诉我的,咬牙摸,确认矫正方案也是我需要承担的费用。【相关新闻:郑州美莱医疗美容医院手术失败 患者维权被打骂威胁】

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  我前前后后去过3次医院,医院每次给出的说法不一样,而且最后一次去医院看我签过的相关协议书,医院方不允许我拍照,并且我也打过投诉电话,咨询法律热线,都没有任何结果,所以希望可以通过这个投诉平台来维护我作为消费者的权益”

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“我也只是一名大学生,后知后觉才明白这是贷款,并且这款是直接放给医院的,并不是在我这,我没有能力承担贷款及逾期会产生的各种影响,所以希望能尽快解决”

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  商家“郑州美莱”3月16日在黑猫投诉平台回复:“好的,这边收到您的投诉了,马上了解具体情况马上给您回复,可能科室会给您打回访电话,麻烦您能接一下,这样有助于尽快解决您的问题。”

  商家“郑州美莱”3月16日在黑猫投诉平台回复:“你好,我们这边了解过您的情况,您这边是交完费用后,咱们这边已经为您出了口腔的设计方案和20副牙套,您这边突然不想做治疗了,您多次到院来协商,也投诉到315工商局,我们医院领导也给您沟通了,咱们设计费是5千元,一副牙套成本价是800元,共20副牙套,需要扣除您的这部分费用后把剩下的费用退还给您的,您这边不同意,只同意扣除两千元,因为双方沟通不一致导致您的不满意,我们想邀请您到院心平气和的来协商此事,帮您解决问题!”

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“我第二次去医院咨询师告诉我矫正方案5000,而口腔科主任告诉我3000,下图为第三次去医院的时候,咨询师主任给我的明细,是在允许的情况下我拍的照,显示矫正方案3000多,这不是明摆着欺骗钱财吗”

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图为院方医生给出的方案费用为33989.8元

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“这是第三次去医院,咨询师主任所给出的明细,在允许的情况下我拍的照,前后说法不一,我不能接受”

  商家“郑州美莱”3月16日在黑猫投诉平台回复:“好的,您这边可以到院咱们一起协商,说说您是主要对哪方面不满意想要退费,还有这个退费的金额也一起协商”

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“去医院根本不能解决,能解决的话前几次就解决好了,我就要个结果”

  商家“郑州美莱”3月16日在黑猫投诉平台回复:“那您这边是因为什么退款的呢?您之前也投诉到工商局了,我们微博也是第一次收到您得不满意,对您之前嗯情况不太了解,您放心,咱们这次心平气和的沟通,您的疑问和顾虑一次解决掉,毕竟您也是产生了消费,咱们如果执意想退款的话,可以根据没有产生的消费给您退款的,咱们这么大医院也不会不退的,只是这里面还牵扯分期,所以比较复杂,您说是么?我们也是想解决问题,您得到一个满意的结婚,咱们面对面沟通好么?”

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“我属于后知后觉发现属于这贷款,而且这是出资方直接给医院的,是我每期需要去还的,我没接受过治疗,所以我有权让医院退回这些钱,提前还清分期,至于我已经产生的费用问题,我需要我能承担的起的费用”

  商家“郑州美莱”3月16日在黑猫投诉平台回复:“分期的款是需要您与分期公司来沟通得,但是产生得费用是需要您来承担,并不能说您能承担多少是多少,这毕竟是您消费过得,比如您去吃饭,店家给您做好饭了您要退款不吃了,这是不是说不通呀。”

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“医院属于推卸责任,我打过法律咨询热线,而且您说消费吃饭,这是属于双方,而你们医院和分期平台的合作,分期平台属于第三方出资方,钱是给你们的,而且平台也说找医院解决,并且请问我后续接受过治疗了吗,麻烦清楚下状况,我要求医院退回分期的钱,让我提前还清还款”

  商家“郑州美莱”3月16日在黑猫投诉平台回复:“请您还是到院协商吧!”

  消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“我需要医院在这里给我一个明确的答复,我不明白成立三年的郑州美莱医院,给一个答复很困难吗?到院协商,医院还是说法不一,我们完全可以在这里把所有该办的东西办好”

  消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映:“希望医院给我一个明确的回复,就算到院协商也直接可以解决的回复,而不是医院模棱两可的回复”

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